企業(yè)辦公的普及教育

2016年誕生的企業(yè)微信，是騰訊面向企業(yè)客戶推出的一款產(chǎn)品。何競告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道，企業(yè)微信的前三年，循序漸進(jìn)的做了三件事：

阿里巴巴旗下的釘釘比企業(yè)微信早發(fā)布兩年，也是企業(yè)辦公市場的先行者。如果單看企業(yè)微信的前兩個(gè)發(fā)展階段，它更像是一個(gè)市場追隨者，因?yàn)閺漠a(chǎn)品功能上講，企業(yè)微信和釘釘并沒有太大差異，一些功能的發(fā)布也晚于釘釘。

但當(dāng)企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)與微信互通的能力之后，企業(yè)微信也具備了一項(xiàng)有別于其他競品的獨(dú)有競爭力。何競稱，“企業(yè)微信是唯一能夠提供與微信互通能力的產(chǎn)品，有了這個(gè)能力，企業(yè)微信也可以深入到各個(gè)行業(yè)。”2019年開始，企業(yè)微信相繼推出了金融、醫(yī)療、教育、零售等垂直行業(yè)的解決方案。

從西貝以及歌莉婭的案例中都能看出，與微信的互通，也是此次疫情之下幫助這些企業(yè)挽回線下業(yè)務(wù)損失的關(guān)鍵能力。與此同時(shí)，通過這次疫情，也讓很多企業(yè)意識到構(gòu)建線上能力的重要性。鄧智認(rèn)為，這次疫情過后，傳統(tǒng)行業(yè)的老板可能會重新思考銷售渠道和銷售模式的分配問題，另外也會加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度。

在何競看來，這次因疫情而帶來的線上辦公需求，也是一次非常好的市場教育過程，它讓很多行業(yè)的人接觸到這種辦公方式。最直觀的變化是，過去企業(yè)微信想要進(jìn)入學(xué)校，可能需要非常漫長的過程，但這次，寶雞市教育局三天內(nèi)就把1300所學(xué)校都接入進(jìn)企業(yè)微信，這在以前是難以想象的。

另據(jù)企業(yè)微信發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，從大年初一開始，企業(yè)微信已經(jīng)完成了上百倍的擴(kuò)容。2月3日，即法定假日結(jié)束后的第一天，企業(yè)微信的使用量達(dá)到去年同期的三倍，當(dāng)天甚至因?yàn)榉逯党鲱A(yù)期，企業(yè)微信還出現(xiàn)了短暫的限流情況。此外，2月10日當(dāng)天，企業(yè)微信后臺的服務(wù)器請求也上漲超10倍。

企業(yè)級市場，阿里巴巴和騰訊都做了很多年，這兩家互聯(lián)網(wǎng)巨頭也最清楚做B端生意的難度。但這場新冠肺炎疫情，或許會成為企業(yè)辦公市場的催化劑，從市場反映也能看出，許多新玩家已經(jīng)在積極入場，比如字節(jié)跳動的企業(yè)辦公套件“飛書”、歡聚集團(tuán)的遠(yuǎn)程音視頻會議平臺“MoTouch”等。

疫情終將過去，人們的生活也會恢復(fù)正常。在線問診、網(wǎng)絡(luò)上課、線上辦公或仍將是線下服務(wù)的輔助性內(nèi)容，但不可否認(rèn)的是，經(jīng)歷這次疫情，企業(yè)辦公產(chǎn)品的技術(shù)和能力都得到了增強(qiáng)，與此同時(shí)，它們也已經(jīng)悄然敲開了企業(yè)用戶的大門。