從提升變現和優化運營的角度，重點看「小程序」和「加入群聊」兩個工具。

【小程序】工具能鏈接客戶群，形成小程序+客戶群的營銷場景。

【加入群聊】工具能降低企業在創建群時封號的風險。

2、客戶聯系

「客戶聯系」：添加客戶的微信，通過單聊或群聊為客戶提供服務。

該功能對應的配置上主要有【聯系我】【加入群聊】【快捷回復】【群發助手】【企業發表到客戶朋友圈】。

從增強企業員工與客戶溝通效率，提升運營服務的角度，重點講2個工具：「群發助手」、「快捷回復」。

【群發助手】企業可以用客戶標簽篩選目標客戶，搭載不同營銷內容安排發送，并規定不同員工執行，減少運營工作量，提升營銷精確率。

【快捷回復】借助企業微信，企業可為成員統一配置快捷回復，成員也可自己添加，在與客戶的聊天中使用。根據營銷計劃的不同，還可以同步更迭話術，服務更精準。

對比從前，這項工具幫助企業員工快速提高響應效率，提升客戶服務質量，更好地維系客戶，促進轉化沉淀。

3、客戶朋友圈

【客戶朋友圈】能力并不復雜，即企業微信與微信朋友圈實現了互通，企業員工可將活動信息、產品動態、種草內容等內容發布到「客戶朋友圈」，通過為客戶提供專業的有溫度的服務，有效提高復購率。

值得注意的是，由于企業微信用戶在朋友圈里會有“企業”的字樣，這樣一來，企業微信員工的所有動作都會成為“企業官方”動作。相比于企業員工直接用個人微信發朋友圈，「客戶朋友圈」的認證感、正式感會更加鮮明，更容易建立客戶的信任度。

其次，由于企業微信里的微信好友都是企業的潛在客戶或已完成購買的用戶，群體精準性極高。

其實，「客戶朋友圈」更像是一個為企業定制的“朋友圈廣告”能力，也正是這一思路，由于一位客戶每天只能看到一條內容，企業員工在發布信息、產品動態、專業知識等內容時，就必須慎重選擇目標客戶、轉化成功率較高的客戶進行推送，以免浪費這“來之不易”的“廣告”機會。做到精準營銷，降低成本，提升復購，帶動企業增長。

4、 企業微信群直播功能

2月初，為了幫助商家更好的觸達客戶，企業微信推出群直播功能，商家客戶都無需下載，只需要在企業微信中一鍵開啟，一鍵轉發，客戶就能在微信端直接觀看。

直播作為電商平臺流量最大的帶貨渠道之一，在高頻及強交互的場景中，越是有粘性的、需求匹配的用戶參與活動，直播轉化就越高。

而在企業微信客戶群用戶，恰好就是這樣一批精準用戶。

通過直播+客戶群的形式，企業一方面可以豐富客戶群的營銷活動，另一方面，借助直播的形式更清晰展現產品優勢，增加客戶的參與感，激發他們的消費欲望，提高復購，增強與企業的黏性。