從提升變現(xiàn)和優(yōu)化運營的角度，重點看「小程序」和「加入群聊」兩個工具。

【小程序】工具能鏈接客戶群，形成小程序+客戶群的營銷場景。

【加入群聊】工具能降低企業(yè)在創(chuàng)建群時封號的風險。

2、客戶聯(lián)系

「客戶聯(lián)系」：添加客戶的微信，通過單聊或群聊為客戶提供服務。

該功能對應的配置上主要有【聯(lián)系我】【加入群聊】【快捷回復】【群發(fā)助手】【企業(yè)發(fā)表到客戶朋友圈】。

從增強企業(yè)員工與客戶溝通效率，提升運營服務的角度，重點講2個工具：「群發(fā)助手」、「快捷回復」。

【群發(fā)助手】企業(yè)可以用客戶標簽篩選目標客戶，搭載不同營銷內(nèi)容安排發(fā)送，并規(guī)定不同員工執(zhí)行，減少運營工作量，提升營銷精確率。

【快捷回復】借助企業(yè)微信，企業(yè)可為成員統(tǒng)一配置快捷回復，成員也可自己添加，在與客戶的聊天中使用。根據(jù)營銷計劃的不同，還可以同步更迭話術(shù)，服務更精準。

對比從前，這項工具幫助企業(yè)員工快速提高響應效率，提升客戶服務質(zhì)量，更好地維系客戶，促進轉(zhuǎn)化沉淀。

3、客戶朋友圈

【客戶朋友圈】能力并不復雜，即企業(yè)微信與微信朋友圈實現(xiàn)了互通，企業(yè)員工可將活動信息、產(chǎn)品動態(tài)、種草內(nèi)容等內(nèi)容發(fā)布到「客戶朋友圈」，通過為客戶提供專業(yè)的有溫度的服務，有效提高復購率。

值得注意的是，由于企業(yè)微信用戶在朋友圈里會有“企業(yè)”的字樣，這樣一來，企業(yè)微信員工的所有動作都會成為“企業(yè)官方”動作。相比于企業(yè)員工直接用個人微信發(fā)朋友圈，「客戶朋友圈」的認證感、正式感會更加鮮明，更容易建立客戶的信任度。

其次，由于企業(yè)微信里的微信好友都是企業(yè)的潛在客戶或已完成購買的用戶，群體精準性極高。

其實，「客戶朋友圈」更像是一個為企業(yè)定制的“朋友圈廣告”能力，也正是這一思路，由于一位客戶每天只能看到一條內(nèi)容，企業(yè)員工在發(fā)布信息、產(chǎn)品動態(tài)、專業(yè)知識等內(nèi)容時，就必須慎重選擇目標客戶、轉(zhuǎn)化成功率較高的客戶進行推送，以免浪費這“來之不易”的“廣告”機會。做到精準營銷，降低成本，提升復購，帶動企業(yè)增長。

4、 企業(yè)微信群直播功能

2月初，為了幫助商家更好的觸達客戶，企業(yè)微信推出群直播功能，商家客戶都無需下載，只需要在企業(yè)微信中一鍵開啟，一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，客戶就能在微信端直接觀看。

直播作為電商平臺流量最大的帶貨渠道之一，在高頻及強交互的場景中，越是有粘性的、需求匹配的用戶參與活動，直播轉(zhuǎn)化就越高。

而在企業(yè)微信客戶群用戶，恰好就是這樣一批精準用戶。

通過直播+客戶群的形式，企業(yè)一方面可以豐富客戶群的營銷活動，另一方面，借助直播的形式更清晰展現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢，增加客戶的參與感，激發(fā)他們的消費欲望，提高復購，增強與企業(yè)的黏性。